KATAWORK アカウント削除案内
1. 概要
KATAWORKでは、ユーザーがアプリ内から自身のアカウントを削除できます。
アカウント削除を行うと、ログインに利用する情報などの個人を直接識別しうる情報は、削除または匿名化されます。一方で、会社管理、学習履歴の整合性、サービス運営、法令対応のため、一部の情報を保持する場合があります。
2. アプリ内での削除手順
アプリ内から削除する場合は、以下の手順で操作してください。
- KATAWORKアプリにログインします。
- プロフィール画面を開きます。
- 設定画面を開きます。
- 「アカウント削除」を選択します。
- 表示される確認内容を読み、「続ける」を選択します。
- 最終確認で「削除する」を選択します。
削除が完了すると、現在のログイン状態は解除され、同じアカウントではログインできなくなります。
3. メールで削除依頼する場合
アプリにログインできない場合や、アプリ内で削除できない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールには、確認のため可能な範囲で以下の情報を記載してください。
- KATAWORKに登録したメールアドレスまたはユーザー名
- 所属会社名
- 削除を希望する旨
- 本人確認のために必要な補足情報
本人確認ができない場合、削除依頼に対応できないことがあります。
4. 削除される情報
アカウント削除後、以下の情報は削除または匿名化されます。
- ログインに利用するメールアドレスまたはユーザー名
- 氏名など、アカウントに紐づく個人識別情報
- パスワード
- その他、アカウントを直接識別しうる情報
5. 保持される可能性がある情報
KATAWORKはBtoB教育アプリとして、会社や管理者が学習状況を確認する用途を想定しています。そのため、アカウント削除後も、以下の情報を保持する場合があります。
- 所属会社との関係を示す履歴
- 学習進捗
- 動画視聴状況
- ロードマップ進捗
- テスト受験履歴
- テスト結果
- システム運営上必要な記録
- 法令対応、不正利用防止、問い合わせ対応に必要な記録
保持される情報は、可能な範囲で個人を直接識別できない形に匿名化または最小化されます。
6. 対応目安
アプリ内で削除した場合は、通常、操作完了時点でアカウントは利用できなくなります。
メールで削除依頼を受けた場合は、本人確認後、合理的な期間内に対応します。問い合わせ内容や確認状況により、対応に時間がかかる場合があります。
7. 注意事項
- アカウント削除後、同じアカウントを復元できない場合があります。
- 削除後も、会社管理、学習履歴の整合性、サービス運営、法令対応のため、一部情報を保持する場合があります。
- 所属会社または管理者が保持する情報については、所属会社の管理方針に従う場合があります。
8. 問い合わせ先
アカウント削除に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。